一、商品購買須知

(一)註冊與購物流程：

• 註冊及登入：請於官網右上角點選「會員登入」→「註冊新會員」，註冊一個專屬於您的購物帳號，或使用LINE、 FACEBOOK 直接登錄。
• 當您訂單成立時，註冊信箱會收到「訂購明細」，我們會盡速為您安排出貨
• 若想追蹤訂單處理進度，可於官網右上角點選「會員登入」→「訂購紀錄」查詢

(二)訂單狀態：

• 待處理：訂單尚未成立，付款未完成或我們尚未處理訂單。
• 處理中：訂單正在安排撿貨包裝中。
• 調貨中：訂單已確認，等待缺貨商品調貨中。
• 已配送：訂單已出貨，請務必留意司機來電或簡訊通知。
• 已取消：訂單已取消。

(三)支付方式：

• ATM轉帳：提供專屬匯款帳號，可於線上ATM或實體提款機繳費(須於3天內完成匯款)。　
• 信用卡：採用綠界金流平台。
• Line pay：請於LINE APP完成付款並確認訂單成立。
• 超商代碼：將超商代碼記下並前往指定超商繳費(須於3天內完成繳費)。
• 貨到付款：僅限宅配使用。

(四)特殊需求：

• 送禮：請務必填寫收件人姓名、電話及地址等聯絡資訊，並勾選是否附袋子和帳單。
• 團購：請備註清楚並來電確認，如有任何團購表單，也歡迎直接來信 xinmengcheng@gmail.com
• 急件：請直接於當天10:00前來電訂購06-9270989。
• 有任何特殊要求，請務必備註並來電確認訂單06-9270989。

 

二、商品配送及運費

(一)配送須知

• 宅配運送最快今天訂，明天寄，後天到！ 
• 如有指定送達日期等特殊要求，請務必備註並來電確認訂單。
• 如遇過節或電商活動，訂單量大導致物流延遲，實際配送狀況將FB粉絲團或信箱通知
• 如遇商品缺貨，將由客服電話聯繫是否取消或等待調貨。

(二)國內運費和配送說明

a.宅配：

• 常溫基本運費200元。
• 低溫基本運費300元。
• 常溫滿4000元免運費，常溫+低溫滿6500元免運費。
• 配送時間：正常1-2天，遇年節則依宅配公告為主。

b.超商：

• 限常溫商品
• 基本運費60元
• 常溫滿1500元免運費
• 須先付款，無貨到付款服務。
• 配送時間：正常約5-7天，遇年節日則依超商公告為主。

(三)關於尺寸及體積限制

超重或體積過大者，無論是否到達免運門檻，超出則需酌收運費或重新訂購，請見諒！

有任何疑慮，歡迎先來電詢問再訂購！

a.宅配：

• 單件的尺寸(長+寬+高的三邊合計)在150公分以內，重量不超過20公斤。
• 如：花枝丸一件以35包為限。

b.超商：

• 單件尺寸規格：長＋寬＋高 ≦ 105公分，單邊長度 ≦ 45公分(建議適當規格45cm*30cm*30cm)，總重量不得超過5公斤。
• 如：鹹餅盒裝一件以12盒為限。

 

(四)包裹配送查詢

請直接來電06-9270989查詢。